Klachtsoorten in 2012

print

UWV ontving in de eerste vier maanden van 2012 ruim 2.900 klachten. Klanten klagen vooral dat er onjuiste, tegenstrijdige of te weinig informatie is gegeven.

 

Klachtsoorten
   
Klachtsoort 2012 t/m april   2011
informatie/communicatie 50,2% 47,8%
bejegening 16,5% 18,3%
betaling 13,5% 14,7%
begeleiding / behandeling
7,8% 6,6%
behandelingsduur 5,1% 5,6%
bereikbaarheid / toegankelijkheid 4,4% 4,6%
overige 2,5% 2,4%
Totaal 100% 100%
 

Klachtsoorten
 
Klachtsoort 2012 t/m april 
informatie/communicatie 50,2%
bejegening 16,5%
betaling 13,5%
begeleiding / behandeling
7,8%
behandelingsduur 5,1%
bereikbaarheid / toegankelijkheid 4,4%
overige 2,5%
Totaal 100%
 

Pagina opgeslagen in Mijn UWV verslag Voeg deze pagina toe Mijn UWV verslag

Aantal ontvangen klachten 2011
Aantal ontvangen klachten 2011

In 2011 hebben we 9.086 klachten ontvangen, dat zijn er 1.463 minder dan in 2010. De tabel laat de aantallen ontvangen klachten zien sinds 2005.

Lees verder