Klachtenintensiteit 2011

print

We zetten het aantal klachten over uitkeringsbeslissingen af tegen het aantal uitkeringsbeslissingen. De uitkomst daarvan geeft de klachtintensiteit weer. Deze verhouding is bij de WW en de Ziektewet in 2011 ongeveer stabiel gebleven (respectievelijk 3 en 14 klachten op 10.000 beslissingen). Bij de arbeidsongeschiktheidswetten is de klachtintensiteit in de loop van 2011 verbeterd (van 30 naar 23 klachten per 10.000 beslissingen).

Klachtenintensiteit

Pagina opgeslagen in Mijn UWV verslag Voeg deze pagina toe Mijn UWV verslag

Aantal ontvangen klachten 2011
Aantal ontvangen klachten 2011

In 2011 hebben we 9.086 klachten ontvangen, dat zijn er 1.463 minder dan in 2010. De tabel laat de aantallen ontvangen klachten zien sinds 2005.

Lees verder